今月中旬の梅雨の晴れ間に、出張で北東北地方へ行かせていただきました。

訪問させていただきましたお客様におかれましては、大変お世話になりました。

今回は青森市内にも宿泊させていただいたのですが、夜には、お客様に教えていただ

いた郷土料理・津軽民謡に合わせた唄付け伴奏や、合奏を堪能できる

『りんご茶屋』さんをご紹介いただき、伺わせていただきました。

『りんご茶屋』　青森県青森市本町2-4-2

ご当地青森ならではの郷土料理を味わえ、地酒もお手頃価格で楽しめます。生ライブ、

津軽三味線、津軽民謡の老舗です。青森市内へ宿泊の際は是非お勧めです。

今回は、カウンターに座らせていただき、女将さんと楽しくおしゃべりしながら

楽しめました。三味線の生演奏は、何度か聞いた経験がありますが、

今回のライブが一番感動しました。

まさに三味線はソウル（魂）です。心を揺さぶられました。

40歳をすぎてから、日本の音色（三味線・民謡・島唄）に強く惹かれます。

その中でも今回は、三味線の音色や女将さんの心に響く声、板前さんの相撲甚句と、

堪能の生ライブでした。赤ん坊の泣き声の様に真っすぐ一直線に届きます。

素晴らしいです。

年を重ねると、初めての体験が少なくなり、心を揺さぶられる様な経験も少なくなります

ね。切なさや子供の頃の原風景が浮かぶ様です。

また伺いたいですね。さあ皆さんも、みちのくの旅へ。

三波春夫さんといえば『お客様は神様です』というフレーズをすぐに

思い出されるかもしれません。古いですかね。（笑）

『お客様は神様です』とまで言いませんが、『お客様はお客様なのです。』

お客様の要望に応えるために、より良い提案をして、高い価値やサービスを

提供することは当然です。需要に応え、供給させていただいた対価として利益を

頂きます。お客様に代金をいただいて生業を立てているのです。

ですので、要望に出来るだけ応えるのは当然です。綺麗ごとを話しているのでは

ありません。商売とはそういう事だと思います。

三波さんが言っておられた「お客様」とは聴衆・オーディエンスの事ですが、

私たちの対象とするお客様に対しても考え方は変わらないです。

最近よく感じるのは「やってあげている」という感覚です。勘違いも甚だしいです。

「させていただいている」んですから。製造業に多い感覚です。

期待を上回るサービスをお客様に提供する事が大事です。これこそが顧客満足です。

「売っていただいている・買っていただいている」という思いやり。　　

お互いwin-winの関係が望ましいです。両者がお互いがよくなる方向を探る。　　　　　　　

今日も感謝し、仕事をさせていただきましょう。

また、今日は野田首相が、消費税増税法案というパンドラの箱を開けました。

この箱が効果的に日本を助ける道標となるのか、箱を開けたら煙に巻かれて

お爺さんになってしまうのか、タイミングは今が適切なのか、こればかりは判りません

が、一人ひとりが注意深く、判断しないと大変な事になりそうです。

最近、阿川佐和子さんの文庫、「聞く力」が話題になりました。

彼女がインタビュアーとして、ゲストに心を開かせるヒアリングが卓越している事は

周知ですが、相手を理解しようとする姿勢が備わっているのは素敵ですよね。

ですのでお話も楽しいのでしょう。

「聞く力」「聞ける耳」などなど、最近いろんな言い回しで表現されていますが、

端的に言えば、相手の話しを理解する・わかるという事です。

話す側も理解してもらうために、相手に分かりやすく言葉を選び、

話す力（理解していただける様にに話す）が必要になりますが、

最近は相手の話を理解する態度や姿勢が、つとに無いように感じています。　

話を聞く＝理解する　と言う事ですが、話を聞ける人は少ないです。

馬耳東風とまでは言いませんが、理解しようとする感じを受けない事が多いのです。

ですので、なかなかこちらの意図が伝わらない事が多いです。

聞く耳を持たない人は、自分中心での話ですから、

話をすり合わせて整合性を見出し、答えを導く事は難しいです。

これは、仕事だけではなく普段から感じています。

つまらぬ思いこみやプライドは、耳を塞ぐ一番の要因かもしれません。

聞き上手は話し上手です。

すみません。生意気な口を叩きました。（笑）

麦の穂が実り、黄金色に光る麦畑の収穫期を麦秋（ばくしゅう）と言います。

梅雨入り前、または梅雨の走りのこの時期、北関東の麦畑は黄金色に光ります。

麦の収穫の秋から名づけられた季節の美しい言葉です。

二毛作のこの地域は麦が終わると田植えが始まります。

この時期の麦畑は、まるで風の動きが見える様にたなびき、黄金色に光輝きます。

初夏の様な、この時期がたまらなく好きです。

この小麦の収穫ゆえに、群馬は粉物文化です。

うどんは昔から、冠婚葬祭には各家庭で振舞われていました。

僕も小さい頃は、うどんを足で踏んで腰を出した記憶があります。

おばあちゃんが、うどんをぶち、延べ棒で伸ばし、うどんを茹でている。

遠い子供の頃の懐かしい記憶です。

東京多摩地域、埼玉西部の武蔵野うどんや群馬のうどんは、

まさしく関東のうどんです。とても美味しいです。

近年、讃岐うどんのお店が増え、その美味しさも分かりますが、

何故か、関東のつゆの濃い、腰のあるうどんが好きなのです。

なので、たまに無性に山田うどんが食べたくなる時があります。（笑）

今回は会社からの新着情報です。

ツイッターにて先行案内させていただきましたが、

昨日、本社工場にトタニ技研工業㈱様の高速変形サイドウェルド自動製袋機を

導入させていただきました。新規自動製袋機の搬入に伴い、工場内レイアウトも変更し、

移設・搬入と忙しい３日間でした。トタニ技研の担当者様は勿論、移設業者様、

電気工事業者様、大変お世話になりました。

この場をお借りし、御礼申し上げます。ありがとうございました。

私ども千成屋製品の生産性も向上し、ご満足いただける品質と納期対応をする所存で

ございます。

お客様におかれましては、さらなるご用命・ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

一昨日の日曜日、福島県会津地方の山開きに参加してまいりました。

前日から小雨が続き、当日の天気予報も雨の予報で、今一つです。

娘と息子と3人で出掛けたのですが、小２の息子はとても楽しみにしており、

前日の夜、沢山のてるてる坊主を作り、晴れる様にお願いしておりました。

向かう車中からずっと小雨模様でしたが、現地に着くや否や、

なんと薄日も差し始め、薄曇りでしたが、絶好の登山日和になりました。

帰りの車中も、雨がまるで我が家の車を避けるように逃げて行きました。

まさに「てるてる坊主」様様です。

それよりも息子の晴れて欲しいと願う気持ち、この気持ちをてるてる坊主という

形にして、願いを信じる「信じる気持・強い心」

この所、忘れていた感覚です。「信じ続ける、ぶれない」

教えられた気持ちで、帰りの車中で考えていたら、

　～明治大学ラクビー部前監督　故　北島忠治監督～　の「前へ」という言葉が

頭の中をリフレインしておりました。

「前へ・前へ」　愚直な ほど一筋に信じ続ける。常に全力で、相手から逃げるな。

なかなか難しいテーマです。

私には「前へ・前へ」が、「がんばれ・がんばれ」に聞こえてきました。

梅雨の足音が聞こえてきた一日でした。